Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : avril 2026.

Article 1 — Objet

Les présentes conditions régissent les relations entre la cliente (ci-après « la Cliente ») et le programme Renaissance 180 (ci-après « le Programme »), un accompagnement d'hygiène de vie d'une durée de 180 jours destiné aux femmes adultes.

Article 2 — Prestations incluses

Le Programme inclut un accompagnement personnalisé sur 180 jours, comprenant un suivi nutritionnel et physique, un coach attitré joignable à distance, des rendez-vous collectifs en visio chaque semaine, et des rassemblements présentiels mensuels. Le détail des prestations est précisé lors de l'entretien diagnostic préalable à toute souscription.

Article 3 — Inscription et formation du contrat

L'inscription se fait après un entretien téléphonique gratuit et sans engagement. Le contrat se forme à la signature électronique du document remis à l'issue de l'entretien, accompagnée du règlement de la première échéance.

Article 4 — Tarifs et modalités de paiement

Le tarif du Programme est précisé lors de l'entretien diagnostic. Le paiement peut être effectué en une fois (paiement comptant) ou en plusieurs échéances mensuelles, selon les modalités convenues lors de l'entretien. Les paiements se font par carte bancaire ou prélèvement, par l'intermédiaire d'un prestataire de paiement sécurisé.

Article 5 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, la Cliente dispose d'un délai de 14 jours à compter de la signature du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. La demande peut se faire par email ou courrier postal au contact indiqué dans le contrat.

Article 6 — Engagement de résultat (la Promesse Renaissance)

Le Programme propose un engagement de résultat conditionné. Si la Cliente respecte le protocole convenu (assiduité aux rendez-vous, journal alimentaire, check-ins hebdomadaires) pendant la durée totale du Programme et n'atteint pas l'objectif de transformation fixé conjointement lors de l'entretien diagnostic, le Programme s'engage à rembourser intégralement les sommes versées et à verser une indemnité forfaitaire de 500 € en compensation du temps consacré. Les conditions précises figurent dans le contrat individuel signé par la Cliente.

Article 7 — Obligations de la Cliente

La Cliente s'engage à fournir des informations exactes lors de l'entretien diagnostic, à respecter le protocole convenu, à informer le coach de tout problème médical ou changement de situation pouvant affecter le déroulement du Programme, et à se présenter aux rendez-vous collectifs.

Article 8 — Limites du Programme

Le Programme constitue un accompagnement d'hygiène de vie et ne se substitue pas à un avis ou un suivi médical. La Cliente est invitée à consulter un professionnel de santé en cas de pathologie ou avant tout changement significatif d'alimentation ou d'activité physique. Le Programme se réserve le droit de refuser une inscription en cas de contre-indication.

Article 9 — Données personnelles

Les données personnelles communiquées dans le cadre du Programme sont traitées conformément à la politique de confidentialité accessible ici.

Article 10 — Médiation et litiges

En cas de différend, la Cliente est invitée à contacter le Programme par les voies amiables prévues par le contrat. À défaut d'accord, conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, la Cliente peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont les coordonnées seront précisées dans le contrat individuel. À défaut, la juridiction compétente est celle du domicile de la Cliente.

Article 11 — Modification des CGV

Les présentes CGV peuvent être modifiées à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de signature du contrat individuel.