Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : octobre 2026.

Article 1 · Objet

Les présentes conditions régissent les relations entre la cliente (ci-après « la Cliente ») et C&L CORP, SAS immatriculée au RCS de Nevers sous le numéro 983 639 899, qui exploite la marque Renaissance 180 (ci-après « Renaissance 180 »), pour toute souscription à L'Écosystème Renaissance 180 (ci-après « l'Écosystème »).

L'Écosystème est un accompagnement en hygiène de vie destiné aux femmes adultes en préménopause, en ménopause ou après, délivré intégralement à distance. On part de la vie réelle de la Cliente (sa semaine, son travail, sa famille, son temps) et on accorde autour d'elle quatre piliers : le mental, les hormones, l'entraînement et l'assiette.

Article 2 · Les deux formules et leurs prestations

L'Écosystème se souscrit sous l'une des deux formules suivantes.

• La formule 3 mois : un accompagnement d'une durée fixe de trois mois, sans renouvellement automatique, qui comprend la Garantie Autonomie (article 6).
• Le forfait mensuel : un accompagnement sans durée minimale, renouvelé de mois en mois jusqu'à sa résiliation (article 5), sans garantie.

Les deux formules donnent accès aux mêmes prestations : un appel de lancement en tête à tête (le Grand Départ), un coach attitré choisi selon la personnalité de la Cliente et joignable chaque jour par WhatsApp, la Permanence hebdomadaire en direct avec le coach fondateur, Le Mental 180, La Méthode 180 et l'application de suivi. Seul le rythme des rendez-vous individuels diffère : un appel toutes les deux semaines dans la formule 3 mois (les Points d'Étape), un appel par mois dans le forfait mensuel. Le détail des prestations figure dans le contrat individuel signé par la Cliente.

Article 3 · Inscription et formation du contrat

La souscription se fait uniquement à l'issue d'un appel téléphonique gratuit et sans engagement. Le contrat se forme par le premier paiement de la Cliente et sa signature électronique du contrat individuel sur la page sécurisée renaissance180.com/contrat. Avant toute signature, la Cliente reçoit les informations précontractuelles prévues par la loi.

Article 4 · Prix et modalités de paiement

Le prix de chaque formule est communiqué lors de l'appel et figure dans le contrat individuel. Les paiements sont encaissés par C&L CORP par carte bancaire, par l'intermédiaire du prestataire sécurisé Stripe, ou par virement pour un paiement comptant. Un reçu est adressé à la Cliente pour chaque paiement.

Formule 3 mois. Le prix se règle en une fois ou en plusieurs mensualités fixes, selon la modalité choisie au contrat. L'échéancier est indépendant du déroulement de l'accompagnement : les mensualités restent dues jusqu'à leur terme. Aucun prélèvement n'a lieu après la dernière mensualité prévue.

Forfait mensuel. Le premier paiement comprend le premier mois de forfait et des frais de démarrage, payés une seule fois, qui couvrent la mise en place de l'accompagnement (ouverture du dossier, choix du coach attitré, puis le Grand Départ : appel d'une heure avec le coach attitré, bilan complet, création des programmes sur mesure, Test de Personnalité et Boussole Hormonale). Les mois suivants sont prélevés automatiquement à la même date chaque mois, tant que le forfait n'est pas résilié. Le prix mensuel ne peut changer qu'après un avertissement écrit envoyé au moins 30 jours avant le prélèvement concerné ; la Cliente qui refuse le nouveau prix peut résilier avant cette date, sans frais.

Article 5 · Forfait mensuel : durée et résiliation

Le forfait mensuel commence le jour du premier paiement et se renouvelle automatiquement chaque mois. Il ne comporte aucune durée minimale d'engagement.

Résiliation à tout moment. La Cliente peut résilier son forfait à tout moment, sans motif, sans frais et sans pénalité. La résiliation se fait en ligne, en quelques clics, sur la page renaissance180.com/resilier : la Cliente indique son adresse email, reçoit son lien personnel, puis confirme sur la page sécurisée de Stripe. Elle peut aussi prévenir l'équipe par email ou par téléphone, qui enregistre la résiliation pour elle.

Prise d'effet. La résiliation prend effet à la fin du mois déjà payé. Jusqu'à cette date, la Cliente garde l'intégralité de son accompagnement ; ensuite, plus aucun prélèvement n'a lieu. Le mois en cours n'est pas remboursé, sauf prestation empêchée pendant tout un mois payé ou exercice du droit de rétractation (article 7). Une confirmation écrite indiquant la date de prise d'effet est envoyée par email.

Résiliation par Renaissance 180. Renaissance 180 peut mettre fin au forfait en prévenant la Cliente par écrit au moins 30 jours avant la fin d'un mois payé, ou sans délai en cas de défaut de paiement non régularisé ou de manquement grave, après information écrite. Les frais de démarrage ne sont pas remboursables, sauf rétractation avant le début de l'accompagnement.

Article 6 · La Garantie Autonomie (formule 3 mois)

Dans la formule 3 mois, Renaissance 180 s'engage sur l'acquisition par la Cliente de la méthode et de son autonomie, et non sur un résultat physique, pondéral ou esthétique. Si, au terme des trois mois, la Cliente ne se sent pas encore autonome, l'accompagnement se poursuit gratuitement, dans la limite de deux mois supplémentaires, à condition qu'elle ait été assidue pendant les trois mois (présence à au moins 80 % des permanences et des appels individuels, bilans de suivi réalisés, recommandations appliquées, suivi renseigné dans l'application). Cette garantie n'ouvre droit à aucun remboursement ni à aucune indemnité. Ses conditions précises figurent dans le contrat individuel. Le forfait mensuel ne comporte aucune garantie.

Article 7 · Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, la Cliente dispose d'un délai de 14 jours à compter de son premier paiement pour se rétracter, sans avoir à justifier de motif, en prévenant l'équipe par email, par téléphone ou au moyen du formulaire annexé au contrat. Si elle se rétracte avant tout début de l'accompagnement, les sommes versées lui sont intégralement remboursées sous 14 jours. Si elle a expressément demandé que l'accompagnement commence avant la fin de ce délai, elle reste redevable de la part des prestations déjà fournies, selon le décompte prévu au contrat ; dans le forfait mensuel, les frais de démarrage restent dus lorsque la mise en place a été réalisée.

Article 8 · Obligations de la Cliente

La Cliente s'engage à fournir des informations exactes, à informer son coach de tout problème médical ou changement de situation pouvant affecter son accompagnement, à participer à ses rendez-vous et à maintenir un moyen de paiement valide tant que des paiements restent dus.

Article 9 · Limites de l'accompagnement

L'Écosystème est un accompagnement en hygiène de vie. Il ne constitue pas une prestation médicale et ne se substitue pas à un avis ou à un suivi médical. Aucune promesse chiffrée de perte de poids n'est faite. La Cliente est invitée à consulter un professionnel de santé en cas de pathologie ou avant tout changement important d'alimentation ou d'activité physique. Renaissance 180 se réserve le droit de refuser une souscription en cas de contre-indication.

Article 10 · Données personnelles

Les données personnelles communiquées dans le cadre de l'Écosystème sont traitées conformément à la politique de confidentialité accessible ici et à l'article du contrat individuel consacré aux données.

Article 11 · Médiation et litiges

En cas de différend, la Cliente est invitée à contacter d'abord Renaissance 180 par écrit. Si aucune solution n'est trouvée dans le mois qui suit cette réclamation, elle peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation : CM2C, Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 14 rue Saint Jean, 75017 Paris (www.cm2c.net). À défaut d'accord, le litige est porté devant la juridiction compétente. Le droit français s'applique.

Article 12 · Modification des CGV

Les présentes CGV peuvent être modifiées à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de signature du contrat individuel.